In caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente dovrร comunicarlo via e-mail al servizio Customer Care entro il termine di 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformitร , accedendo alla sezione “Reso facile” della Vetrina Virtuale e specificando se desidera la sostituzione/riparazione del Prodotto o se desidera avere una riduzione del prezzo del Prodotto. Oltre tale termine, la Societร , pertanto, non sarร responsabile dei difetti di conformitร riscontrati dal consumatore.
In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerร comunque dalla Consegna del prodotto originario.
In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, la Societร provvederร a contattare il vettore che, compatibilmente con la sua disponibilitร , ritirerร la merce.
La Societร si riserva in ogni caso la facoltร di verificare la non conformitร contestata ed in caso di conferma provvederร alla spedizione della merce sostitutiva o al rimborso degli importi corrisposti.
Per poter usufruire della garanzia รจ necessario esibire i documenti dโacquisto.
Qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Cliente potrร richiedere, a sua scelta, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Eโ inteso che nel determinare lโimporto della riduzione o la somma da restituire si terrร conto dellโuso del bene e che un difetto di lieve entitร , per il quale non รจ stato possibile o รจ eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dร diritto alla risoluzione del contratto.
Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme della Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25/05/1999.