Resi e Rimborsi

In caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente dovrร  comunicarlo via e-mail al servizio Customer Care entro il termine di 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformitร , accedendo alla sezione “Reso facile” della Vetrina Virtuale e specificando se desidera la sostituzione/riparazione del Prodotto o se desidera avere una riduzione del prezzo del Prodotto. Oltre tale termine, la Societร , pertanto, non sarร  responsabile dei difetti di conformitร  riscontrati dal consumatore.

 

In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerร  comunque dalla Consegna del prodotto originario.

In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, la Societร  provvederร  a contattare il vettore che, compatibilmente con la sua disponibilitร , ritirerร  la merce.

La Societร  si riserva in ogni caso la facoltร  di verificare la non conformitร  contestata ed in caso di conferma provvederร  alla spedizione della merce sostitutiva o al rimborso degli importi corrisposti.

Per poter usufruire della garanzia รจ necessario esibire i documenti dโ€™acquisto.

Qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Cliente potrร  richiedere, a sua scelta, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Eโ€™ inteso che nel determinare lโ€™importo della riduzione o la somma da restituire si terrร  conto dellโ€™uso del bene e che un difetto di lieve entitร , per il quale non รจ stato possibile o รจ eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dร  diritto alla risoluzione del contratto.

Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme della Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25/05/1999.

 

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